Técnico de Suporte N1 Pleno – Porto Alegre

Atividades
 Atendimento remoto a usuários via diversos canais (e-mail, telefone, sistema corporativo), incluindo orientação, esclarecimento de dúvidas e resolução de incidentes.
Triagem dos chamados recebidos para direcionamento adequado. 
Atendimentos de Nível 1, com foco na solução remota de incidentes e requisições. 
Execução de manutenções remotas, sejam pró-ativas ou de rotina. 
Encaminhamento de chamados para atendentes de Nível 2, com informações e orientações detalhadas. 
Encerramento dos atendimentos, com retorno ao usuário e esclarecimentos finais. 
Contato pós atendimento para verificar o nível de satisfação dos usuários.

Beneficios:
VT, Adicional, VA