Assistente de Suporte | Vargem Grande Paulista

Principais Responsabilidades
Fornecer suporte técnico e administrativo ao time, respondendo dúvidas e resolvendo problemas com agilidade;
Atender usuários internos e externos via telefone, e-mail e sistemas de tickets, documentando todas as interações;
Realizar troubleshooting de problemas comuns e escalar questões complexas aos níveis superiores de suporte;
Manter a base de conhecimento atualizada com soluções e procedimentos;
Monitorar e acompanhar chamados abertos, garantindo prazos de atendimento;
Executar tarefas administrativas como agendamento, organização de documentos e relatórios;
Colaborar com outros departamentos para garantir qualidade no atendimento;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte.
Requisitos Necessários
Ensino médio completo ou superior cursando;
Experiência em suporte técnico ou atendimento ao cliente;
Experiência com sistemas de tickets e ferramentas de help desk;
Conhecimento básico de hardware e software;
Familiaridade com sistemas operacionais (Windows, macOS ou Linux);
Noções de redes e conectividade.
Informações Complementares:
Horário de trabalho: Segunda a sexta das 08:00 às 18:00
Local de Trabalho: Vargem Grande Paulista -SP

Beneficios:
Conv&#xEA
io farmácia, Assist&#xEA
cia médica, Day Off, Restaurante na empresa, Vale alimentação, Assist&#xEA
cia odontológica, Ajuda de custo, Seguro de Vida, TotalPass