Analista de Suporte Técnico Junior

Buscamos um Analista de Suporte Técnico Júnior para atuar no suporte aos usuários e na manutenção da infraestrutura de TI, garantindo o funcionamento adequado de equipamentos, sistemas e recursos tecnológicos. O profissional será responsável pelo atendimento de chamados, instalação e manutenção de equipamentos, suporte à infraestrutura e monitoramento do ambiente, contribuindo para a continuidade das operações e a satisfação dos usuários.
Missão do Cargo
Prestar suporte técnico aos usuários e à infraestrutura de TI, garantindo o funcionamento adequado de equipamentos, sistemas, redes e serviços tecnológicos, contribuindo para a continuidade das operações da empresa.
Principais Responsabilidades
Realizar suporte técnico aos usuários, atendendo chamados e solucionando incidentes de hardware, software e conectividade;
Instalar, configurar e prestar manutenção em computadores, impressoras, telefones digitais e demais periféricos;
Executar diagnósticos, testes, atualizações de drivers e substituição de equipamentos quando necessário;
Criar e administrar acessos de usuários, permissões de rede e recursos corporativos;
Monitorar o ambiente de TI, atuando preventivamente na identificação e resolução de incidentes;
Apoiar a administração básica de redes, servidores, telefonia e conectividade;
Instalar e acompanhar soluções de segurança, como antivírus corporativo;
Prestar suporte a equipamentos audiovisuais e recursos utilizados em reuniões;
Acompanhar fornecedores e parceiros de tecnologia, telecomunicações e conectividade;
Realizar manutenções preventivas e apoiar o controle de materiais e equipamentos da área.
Requisitos
Obrigatórios:
Ensino Superior cursando ou concluído em Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
Experiência anterior com suporte técnico de TI.
Conhecimento em hardware e manutenção de computadores.
Conhecimento em Microsoft 365.
Conhecimento de redes, servidores, switches e Wi-Fi.
Vivência com ferramentas de Service Desk ou ITSM.
Diferenciais:
Experiência em ambiente industrial;
Conhecimento em TopDesk;
Conhecimento em Zabbix e Grafana;
Conhecimento em Firewall e infraestrutura de redes;
Experiência no relacionamento com fornecedores de tecnologia, telefonia e internet.

Beneficios:
Parcerias de desconto educacional, Totalpass, Auxílio creche, Refeição no local, Flexibilidade de horário, PPR, Seguro de Vida, Conv&#xEA
io farmácia, Transporte, Plano Odontológico, Kit Natalino, Cooperativa de crédito, Vale alimentação, Presente de Natal – Dependentes, Plano de Saúde