Supervisor de Operações Pleno

Sobre a Empresa
Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te apoiar e mais! (Tipo, muito mais.).
Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger
Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial! Todas as nossas vagas são elegíveis para pessoas com deficiência.
Sobre o Papel
Se você já atua como Supervisor em operações de atendimento e busca um novo desafio em um ambiente dinâmico, acelerado e com foco em performance, essa oportunidade pode ser para você.
Estamos em busca de profissionais para atuar como Team Leader em uma operação de atendimento multiskill, com foco em Customer Support. Procuramos pessoas com experiência em liderança, boa comunicação, resiliência e capacidade de adaptação para conduzir times em um contexto de alta velocidade, mudança constante e forte orientação a resultados.
Responsabilidades
Liderar equipes de atendimento, promovendo acompanhamento próximo de performance, coaching e desenvolvimento do time
Atuar em um ambiente dinâmico, com mudanças frequentes e necessidade de resposta rápida às demandas da operação
Apoiar a evolução dos resultados por meio de direcionamento, acompanhamento e gestão de pessoas
Conduzir a rotina de liderança com foco em comunicação clara, escuta ativa e desenvolvimento da equipe
Qualificações
Experiência mínima de 8 meses como Supervisor em operações de call center, BPO ou atendimento ao cliente
Boa comunicação, postura profissional e capacidade de influenciar pessoas
Perfil resiliente, adaptável e com foco em resultado
Facilidade para atuar em ambiente intenso e com ritmo acelerado
Ensino médio completo
Disponibilidade para atuar presencialmente em Barra Funda, São Paulo
Disponibilidade total de horário, de acordo com as necessidades operacionais
Benefícios
Vale-alimentação / Vale-refeição
Vale-transporte
Plano de saúde
Plano odontológico
Seguro de vida
Wellhub
Auxílio-creche
E outros benefícios corporativos
Informações adicionais
Modalidade: Presencial
Escala: 6×1, com folgas alternadas aos finais de semana