Coordenador de Ti

Buscamos um(a) profissional para coordenar a operação de Field Services, garantindo qualidade, produtividade, cumprimento de SLAs e eficiência dos atendimentos.

Principais responsabilidades:
Gestão de equipes próprias e terceirizadas;
Acompanhamento de SLA, backlog, produtividade e indicadores;
Gestão de fornecedores e contratos;
Controle de custos e acompanhamento da operação;
Coordenação de serviços de infraestrutura, hardware, redes, telecom e suporte presencial;
Gestão de rollouts, implantações e projetos de infraestrutura;
Melhoria contínua dos processos e da operação;
Interface com Service Desk, Infraestrutura, áreas de negócio e clientes.
Requisitos
Ensino Médio Completo;
Desejável – Graduação completa em TI, Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
Experiência em Field Services, Operações de TI ou Infraestrutura;
Experiência com gestão de equipes técnicas;
Vivência com gestão de fornecedores, contratos e SLAs;
Conhecimento em ITIL, ferramentas de ITSM e indicadores de operação;
Conhecimento em infraestrutura, redes, hardware e suporte técnico;
Excel avançado.
Será um diferencial: experiência com Power BI, gestão de projetos, CMDB, gestão de ativos e automação de processos.