Consultant, Client Success Business Consulting – Bilingual

Características esperadas:
Residencia em SP podendo atuar em modelo Hibrido;
Resiliência, com adaptabilidade e inteligência emocional;
Responsável com foco em entrega e autogestão do tempo;
Com Experiência em elaboração e apresentação e materiais;
Conhecedor de tecnologias utilizados em call center;
Capacidade de estruturação e análise de dados numéricos.
Curso superior completo ou cursando;
Inglês avançado.
 
Descrição do job
Mapear, desenhar soluções, materiais, validar e apresentar conteúdos na lingua Inglesa/Portuguesa;
Conduzir pesquisas e análises da marcas de nossos clientes, melhores praticas, ecossistema, indústria, concorrentes e identificar tendências;
Realizar análise matemática de indicadores operacionais e de negócio;
Realizar desenho de fluxos de processos e medições as-is e to-be (melhorias);
Realizar visita e mapeamento nas operações internas;
Organizar agendas, prazos e cobranças com as áreas;
Analisar e identificar GAPs em processos internos sugerindo soluções;
Elaborar e discutir estratégias de atuação em conjunto com as áreas internas;
Realizar validações e construção de BC de sustentação dos projetos;
Construir e apresentar conteúdos executivos e gerenciais internamente e com clientes;
Reportar status dos projetos e atuar como ponto focal para entrega das atividades;