Concierge

Responsabilidades e atribuições
Sobre a posição:
Garantir a satisfação do(a) cliente, analisando os fatos e propondo as melhores soluções imediatas desde a entrada até a saída do(a) paciente da unidade;
Auxiliar o(a) cliente no momento de visita de check-in e rondas diárias as unidades de internação, atendendo os pacientes e acompanhantes, direcionando e resolvendo as solicitações, conforme os serviços de hotelaria, a fim de garantir um tratamento diferenciado aos(as) pacientes.
Conduzir situações de conflito, negociando junto às áreas da unidade as melhores soluções para o(a) cliente;
Causar boa impressão com o(a) cliente, no que tange todos os serviços da unidade;
Acompanhar os procedimentos de atendimento e os padrões de qualidade da unidade;
Interagir com as demais áreas da unidade atuando no fluxo do atendimento, quando necessário, para minimizar o tempo de espera;
Monitorar as ocorrências e acompanhar a solução do problema;
Zelar pela correta padronização de imagem da equipe, visando atender aos padrões estabelecidos;
Atuação nas áreas de Diagnóstico ou Hospitais.

Requisitos e qualificações
Se o encantamento do(a) cliente e a excelência no atendimento se conectam com você, a área de atendimento da Rede Américas é o seu lugar.
Para transformar a saúde é preciso:
Ensino Médio Completo;
Vivência em atendimentos de alta complexidade, será um diferencial.

Beneficios:
Telepsicologia, Clube de vantagens UAU, benefícios SESC, Plano de Saúde e Seguro de Vida, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer, *Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca., Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade), Vale Transporte, TotalPass, cl&#xED
ica de atenção primária, descontos em exames e vacinas