Supervisor(a) de Agência de Viagens | Ms

Responsável por contribuir na condução de procedimentos internos padrão para contratação de serviços em turismo e supervisionar as solicitações de viagens de lazer e corporativas, visando contribuir com a eficiência operacional de todas as filiais da bandeira em que atua.

Se interessou e faz sentido para você e para a sua carreira? Veja as principais atividades:
– Contribuir na condução de procedimentos padrão para suporte aos serviços contratados, através do atendimento ao cliente, resolução de intercorrências, fornecimento de orientações e esclarecimento de dúvidas;
– Contribuir com a contratação de serviços com melhores condições e preços para a cia, através do relacionamento junto a fornecedores, cotações e análises de tarifas;
– Promover o cumprimento da Política interna de Viagens da cia, através do assessoramento de clientes internos quanto ao destino, meio de transporte e hospedagem;
– Supervisionar os trâmites relacionados às viagens contratadas, através de tratativas para cancelamentos, remarcações e reembolsos;
– Colaborar com a disseminação de Política Interna de Viagens, através do esclarecimento e orientações de seu conteúdo ao público alvo;
– Contribuir com a atualização dos controles internos da área, através da atualização e lançamento de vendas em sistema e acompanhamento de relatórios;
– Colaborar com a eficiência operacional da Agência de Viagens, através do suporte às demais atividades da área.
– Contribuir na gestão de pessoas no que se refere a escalas de folgas, banco de horas, férias e demais demandas relativas à jornada de trabalho, através do acompanhamento dos relatórios gerenciais encaminhados pela área de pessoal e também com orientação aos colaboradores;
– Promover a integração, desenvolvimento profissional e motivação da equipe, através de feedbacks, acompanhamento de performance e aprimoramento por meio de treinamentos técnicos e comportamentais.

O que esperamos do(a) nosso(a) Supervisor(a) de Agência de Viagens:
– Vivência em agência de viagens.
– Experiência em área administrativa/Turismo/Hotelaria;
– Conhecimento em contratação de serviços/operadoras: Cias Aéreas, Grupos Hoteleiros e etc.
– Conhecimento em sistemas GDS – (Global Distribuition System);
– Conhecimento em Microsoft Office;
– Noção de Programas de Fidelidade em Cias Aéreas e Grupos Hoteleiros.

O nosso propósito é ser um bom lugar para passar a vida, pensando nisso oferecemos:
– Plano de saúde;
– Plano Odontológico;
– Seguro de Vida;
– Refeição no Local;
– Vale transporte;
– Suporte Social;
– Descontos especiais para compras em nossas redes;