Operador de Atendimento

Vamos voar juntos?
Uma nova rota, o mesmo destino: aqui na 123milhas + MaxMilhas somos líderes na transformação digital do setor de viagens. Conectamos pessoas a experiências que transformam suas vidas!
Desde 2016 atuamos com inovação e tecnologia e hoje buscamos um(a) profissional para enfrentar desafios com coragem, flexibilidade e capacidade de adaptação.
Sabemos que os melhores resultados acontecem quando caminhamos juntos, especialmente nos momentos desafiadores!

Esta pessoa vai colocar a mão na massa em:
Atender clientes de forma receptiva pelos canais de atendimento, oferecendo uma experiência cordial, ágil e acolhedora;
Esclarecer dúvidas e orientar os clientes sobre produtos, serviços, reservas, passagens e demais soluções da 123 Milhas;
Identificar necessidades, solucionar solicitações e tratar reclamações de forma eficiente, buscando sempre a melhor experiência para o cliente;
Registrar e atualizar informações e atendimentos nos sistemas da empresa, garantindo dados completos e precisos;
Seguir os procedimentos e políticas de atendimento, contribuindo para a qualidade e segurança das informações;
Buscar a resolução das demandas no primeiro contato sempre que possível, com foco em agilidade e satisfação;
Transformar cada atendimento em uma experiência positiva, ajudando nossos clientes a seguirem viagem com mais tranquilidade;

O que valorizamos:
Ensino médio completo;
Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em operações de call center ou contact center;
Boa comunicação verbal e escrita, com clareza, cordialidade e capacidade de adaptar a linguagem a diferentes perfis de clientes;
Empatia e escuta ativa para compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas;
Organização e atenção aos detalhes para registrar informações e acompanhar as demandas;

Seu embarque inclui benefícios como:
Salário competitivo;
VT ou Auxílio Combustível;
Plano Ambulatorial SulAmérica;
Plano Odontológico SulAmérica;
Wellhub;
Day Off no mês do seu aniver;
Convênio com o SESC;

Esta vaga é uma posição de 6h, com jornada das 14h20 às 20h40, escala 6×1.