Secretária/ Concierge

1. Recepção e experiência do paciente (concierge)
– Receber cada paciente de forma calorosa, personalizada e alinhada ao padrão boutique da clínica
– Cuidar do ambiente da recepção e sala de espera (organização, amenities, conforto)
– Antecipar necessidades de pacientes VIP e ajustar o atendimento a cada perfil
– Garantir que a experiência do início ao fim da visita seja fluida e memorável
2. Agendamento e gestão de agenda
– Gerenciar a agenda médica e de procedimentos, otimizando encaixes e evitando ociosidade
– Confirmar consultas e realizar lembretes ativos (WhatsApp, telefone)
– Organizar remarcações, reagendamentos e lista de espera
3. Atendimento comercial e conversão
– Apresentar tratamentos, protocolos e planos/clubes de forma consultiva
– Conduzir follow-up de orçamentos em aberto até o fechamento
– Atuar na reativação de pacientes inativos e em ações de relacionamento
– Acompanhar metas comerciais mensais definidas pela gestão da clínica
4. Atendimento telefônico e digital
– Atender e responder WhatsApp, Instagram e e-mail com padrão de linguagem da marca
– Manter tom de voz consistente com o posicionamento premium da clínica
5. Rotina financeira e administrativa
– Emitir recibos e controlar recebimentos (dinheiro, cartão, PIX)
– Realizar fechamento de caixa diário
– Manter controle organizado de prontuários e documentos, respeitando a LGPD
6. Organização e retaguarda
– Controlar estoque de itens de recepção e sala de espera (amenities, materiais de apoio)
– Relacionar-se com fornecedores de itens de recepção e experiência
– Apoiar a gestão em demandas administrativas do dia a dia da clínica

Beneficios:
Vale transporte, Bonificação após a experi&#xEA
cia.