Coordenador Administrativo

Buscamos um(a) profissional estratégico(a), analítico(a), organizado(a) e com visão de dono, capaz de equilibrar a excelência operacional com a gestão financeira, comercial e de pessoas.
O profissional será responsável pela gestão estratégica e operacional da carteira sob sua responsabilidade, garantindo excelência na operação, satisfação do cliente, cumprimento dos SLAs, desenvolvimento das equipes e sustentabilidade dos resultados financeiros.
Objetivo do Cargo
Atuar de forma estratégica na gestão da carteira de contratos, transformando indicadores em ações, identificando desvios, antecipando riscos e conduzindo planos de melhoria contínua.
Será responsável por atuar na recuperação de resultados, melhoria de margem, retenção de clientes e identificação de oportunidades de expansão da carteira, upselling e cross-selling, fortalecendo a relação com clientes e contribuindo para o crescimento sustentável do negócio.
Principais Responsabilidades
Gerenciar a operação, garantindo o cumprimento dos SLAs, metas e indicadores contratuais;
Liderar, desenvolver e direcionar supervisores e equipes operacionais;
Acompanhar indicadores de receita, custos, margem, produtividade, absenteísmo, turnover e  performance operacional;
Analisar resultados, identificar desvios e atuar na causa raiz dos problemas;
Estruturar, acompanhar e garantir a execução de planos de ação e 5W2H;
Gerenciar contratos com resultados abaixo do esperado, conduzindo planos de recuperação em conjunto com áreas internas e clientes;
Manter relacionamento próximo e estratégico com clientes, atuando de forma preventiva na identificação e solução de problemas;
Garantir aderência aos processos, políticas, procedimentos e padrões estabelecidos pela empresa;
Atuar na gestão de pessoas, contemplando desenvolvimento, movimentações, avaliação de desempenho e sucessão;
Identificar oportunidades de upselling, cross-selling e expansão da carteira;
Participar de reuniões de resultados, apresentando indicadores, análises, planos de ação e evolução dos resultados;
Trabalhar de forma integrada com RH, Financeiro, Comercial, Jurídico, SESMT, Compras e demais áreas de apoio;
Garantir disciplina de gestão, controles, acompanhamento e cumprimento dos planos estabelecidos;
Atuar de forma hands-on, com presença em campo e proximidade com as equipes e operações.
Requisitos
Ensino superior completo, preferencialmente em Administração, Gestão de Segurança, Gestão de Processos, Gestão Empresarial ou áreas correlatas;
Experiência em gestão de operações, contratos e equipes;
Vivência com gestão de indicadores, metas e resultados;
Conhecimento em gestão de custos, margem e indicadores financeiros;
Experiência em relacionamento e gestão de clientes.
Desejável
Pós-graduação ou MBA em Gestão, Negócios, Finanças, Gestão de Pessoas ou áreas relacionadas;
Experiência no segmento de Segurança Patrimonial;
Vivência em contratos de grande porte e operações estruturadas por SLA;
Experiência na gestão de múltiplos contratos, postos ou clientes;
Conhecimento em ferramentas de gestão e análise de dados;
Experiência com 5W2H, planos de ação e metodologias de melhoria contínua;
Vivência com expansão de carteira e/ou atuação comercial.
Competências Comportamentais e Técnicas
Liderança e capacidade de influência;
Forte capacidade analítica e de tomada de decisão;
Visão financeira e entendimento de custos, margem e rentabilidade;
Orientação para resultados e cumprimento de metas;
Capacidade de transformar dados e indicadores em ações práticas;
Perfil hands-on, com atuação próxima à operação;
Comunicação clara, assertiva e habilidade de relacionamento com clientes;
Capacidade de negociação e gestão de conflitos;
Organização e disciplina para condução de planos de ação;
Visão de melhoria contínua;
Capacidade de trabalhar sob pressão, priorizando demandas e recursos;
Visão de dono, senso de responsabilidade e foco na sustentabilidade dos resultados da carteira.

Beneficios:
Vale Alimentação, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Wellhub, Parcerias com instituições de ensino