Recepcionista de Clínica Médica

Local: Barra da Tijuca
Regime de contratação: CLT | Presencial | Efetivo
Salário: R$ 2.500,00
Benefícios
Alimentação
Vale-transporte
Horário de Trabalho
Segunda a sexta das 08h30 às 17h30.
Atividades
Organizar a recepção e preparar a agenda no início do expediente;
Realizar e acompanhar agendamentos, reagendamentos, cancelamentos e encaixes;
Confirmar consultas e acompanhar a lista de espera;
Conferir e atualizar cadastros, evitando duplicidades e informações incompletas;
Recepcionar os pacientes, realizar check-in e orientar sobre o fluxo de atendimento;
Acompanhar o tempo de espera e manter o paciente informado sobre eventuais atrasos;
Manter médicos e demais profissionais informados sobre chegadas, atrasos, encaixes e alterações na agenda;
Atender ligações e mensagens pelo WhatsApp, direcionando cada demanda ao setor responsável;
Realizar contatos de pós-atendimento e ações de relacionamento definidas pela clínica;
Acompanhar retornos e pendências até sua resolução ou transferência ao responsável;
Registrar corretamente no sistema confirmações, cancelamentos, faltas, alterações e demais informações pertinentes;
Manter a recepção e sala de espera organizadas e comunicar necessidades de manutenção, limpeza ou reposição;
Atender reclamações e situações imprevistas dentro de sua autonomia, acionando a liderança quando necessário;
Realizar o fechamento operacional do dia, verificando pendências e preparando a agenda do dia seguinte;
Manter sigilo sobre as informações dos pacientes e seguir os procedimentos internos da clínica.
Requisitos
Experiência com atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp;
Conhecimento em gestão e organização de agenda;
Experiência com utilização de sistemas de gestão;
Conhecimento em cadastro e atualização de pacientes;
Boa comunicação escrita e verbal;
Capacidade de organizar e acompanhar múltiplas demandas simultaneamente;
Conhecimento em controle e acompanhamento de pendências;
Noções de jornada e experiência do paciente.
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