Recepcionista Bilíngue

Responsabilidades:
Recepcionar e acolher pacientes com cordialidade, discrição e profissionalismo e gerenciar a sala de espera, garantindo conforto e organização;
Realizar o check-in e check-out dos pacientes, verificando dados cadastrais e agendamentos;
Atender chamadas telefônicas de forma profissional e cortês, seguindo os protocolos da empresa, fornecendo informações sobre os serviços e demais dúvidas dos clientes;
Realizar agendamentos, remarcações e cancelamentos de consultas e procedimentos;
Gerenciar as comunicações da clínica através do WhatsApp Business, respondendo as mensagens de pacientes de forma ágil, clara e profissional;
Organizar e manter atualizado o cadastro, prontuários e documentos dos pacientes;
Colaborar com a equipe administrativa e médica para otimização dos processos;
Manter sigilo sobre informações de pacientes e da clínica.
Requisitos:
Ensino Médio Completo, ensino superior ou cursos relacionados a Atendimento, Secretariado são um diferencial;
Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em clínicas, hospitais, hotéis ou empresas de serviços premium;
Domínio da Língua Portuguesa, tanto escrita quanto falada;
Conhecimento intermediário de informática, incluindo pacote Office (Word, Excel);
Habilidade de comunicação interpessoal, com empatia, paciência e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes;
Organização, agilidade, proatividade, atenção aos detalhes, postura profissional, discrição e ética.
Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente;
Disponibilidade para atuar de segunda a sexta-feira, das 09h às 20h;
Inglês (fala) para atendimentos.
Desejáveis:
Sobre o inglês: Precisam de alguém que fale inglês básico, consiga interações presenciais simples, confirme agenda, responda WhatsApp e compreenda solicitações do paciente estrangeiro.
Outras informações:
Modelo de contratação: CLT
Modelo de atuação: Presencial
Local de trabalho: Rio de Janeiro – RJ