Especialista de Atendimento A Clientes

Principais responsabilidades:
Realizar contato com clientes com intenção de cancelamento;
Identificar motivos de saída;
Realizar negociações e apresentar alternativas;
Trabalhar na reversão de cancelamentos;
Registrar tratativas nos sistemas;
Acompanhar indicadores e resultados;
Contribuir com insights para melhoria da experiência do cliente.
Requisitos:
Experiência com Retenção, Vendas, SAC, Cobrança ou Relacionamento;
Boa comunicação;
Perfil comercial e persuasivo;
Habilidade de negociação;
Escuta ativa e empatia;
Foco em metas e resultados;
Organização e proatividade.
Benefícios/Diferenciais:
Convênio com faculdade
Psicólogo
Pilates
Nutricionista
Bônus trimestral

Sobre a empresa:
A dr.monitora atua com Rastreamento, Monitoramento minuto a minuto e Pronto Atendimento 24h.