Analista de Atendimento Comercial/comex

Buscamos um(a) profissional com experiência em atendimento e relacionamento com clientes no segmento de Comércio Exterior, com perfil consultivo, visão comercial e capacidade para atuar como elo entre clientes, Comercial e áreas operacionais.
Principais responsabilidades:
Realizar atendimento consultivo e acompanhar a jornada dos clientes;
Atuar como ponto de contato entre clientes, Executivos Comerciais e áreas internas;
Acompanhar operações, prazos, pendências e ocorrências, garantindo devolutivas dentro dos SLAs;
Interagir com Operação, Pré-Embarque, Certificação, Fiscal e demais áreas envolvidas;
Apoiar a gestão e o desenvolvimento da carteira de clientes;
Identificar necessidades, oportunidades comerciais e melhorias na experiência do cliente;
Apoiar ações de retenção, fidelização, reuniões, visitas e eventos comerciais;
Elaborar controles, apresentações e relatórios gerenciais;
Monitorar indicadores de atendimento e apoiar melhorias nos processos;
Conduzir demandas com autonomia, senso de urgência e foco em solução.
Requisitos
Experiência sólida em Atendimento Comercial, Customer Service ou relacionamento com clientes em COMEX
Conhecimento dos processos e fluxos de importação e/ou exportação
Vivência na interface entre clientes, Comercial e áreas operacionais
Excel e Pacote Office intermediário/avançado.
Diferenciais
Experiência em assessoria de Comércio Exterior, importadoras, tradings ou freight forwarders
Gestão de carteira B2B
CRM
Inglês e/ou espanhol

Beneficios:
Sesc, Day-Off, Plano de desenvolvimento, Auxilio educação, Bonificações variáveis, VR, AO, AM, VA, VT, Seguro de vida