Técnico de Suporte Ao Usuário de Tecnologia da Informação – N1

TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – N1

Horário de trabalho:
07:00h às 17:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente).
Endereço do local de trabalho: ? R. da Alfândega, 42 – Centro, Rio de Janeiro – RJ, 20070-000.
Regime: CLT.
O Que Procuramos:
Formação: ?Nível técnico Completo;
Informática: ? Avançada;
Idioma: Português e Inglês técnico;
Experiência: ?01 ano;

Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):
Atuação em suporte técnico de 1º nível (Service Desk), realizando atendimento aos usuários por telefone, e-mail, chat, acesso remoto e presencial. Responsável pelo registro, categorização, acompanhamento e resolução de chamados, atuando como ponto único de contato entre usuários e equipes de TI.
Inclui suporte a desktops, notebooks, impressoras, sistemas e aplicações, além de configuração de softwares, redes, acessos, contas de usuários e permissões. Envolve também monitoramento de chamados, atualização da base de conhecimento, orientação aos usuários, escalonamento de demandas não resolvidas, contato com fornecedores e registro completo das atividades em sistema, garantindo o cumprimento dos prazos e qualidade no atendimento.

Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:
Formação técnica e experiência profissional adequada para prestação de serviço técnico ao usuário de TIC.

O Que Oferecemos:
Salário R$ 2.000,00
Vale Alimentação de R$ 31,00 por dia trabalhado, 0% de desconto;
Vale Transporte;
Convênio Sesc;
Seguro de Vida;
?GoGood
Premiação por atingimento de indicadores (ZERO GLOSA) no valor de R$ 100,00