Assistente de Marketplace

A LIVE! está buscando um profissional dinâmico e comprometido para assumir a posição de Assistente de Marketplace em nossa empresa.
Requisitos:
Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial, E-commerce, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
Formação técnica poderá ser considerada conforme a experiência prática do candidato;
Experiência em e-commerce, marketplace, operação comercial digital ou áreas correlatas;
Vivência com cadastro de produtos, pedidos, estoque, ERP, integradores ou Mercado Livre será considerada diferencial.
Atividades:
Cadastrar, revisar e atualizar produtos, variações, atributos, imagens e descrições, garantindo aderência aos padrões da LIVE! e às regras de cada marketplace;
Conferir diariamente preços, promoções, cupons, estoque e disponibilidade, identificando divergências entre ERP, integrador e plataformas;
Acompanhar o fluxo dos pedidos desde a aprovação até a entrega, monitorando integração, faturamento, expedição, rastreio e eventuais riscos de atraso;
Realizar a triagem de ocorrências e atuar em conjunto com Logística e SAC na resolução de atrasos, cancelamentos, devoluções, reclamações e contestações;
Abrir e acompanhar chamados com marketplaces, integradores e áreas internas, registrando prazos, responsáveis e solução aplicada;
Executar campanhas, alterações de preço, vitrines, kits, cupons e ações promocionais aprovadas pelo Analista de Marketplaces;
Apoiar ajustes operacionais de Mercado Ads e outras ferramentas promocionais, mantendo controles e evidências das alterações realizadas;
Apoiar a operação de afiliados e live commerce do TikTok Shop, incluindo cadastro, envio de amostras, cupons, vinculação de produtos e acompanhamento de conteúdos e lives;
Coletar, organizar e consolidar dados de vendas, pedidos, estoque, catálogo e ocorrências para relatórios diários e semanais;
Monitorar reputação, SLA de expedição, cancelamentos, devoluções, tempo de resposta, catálogo ativo e demais indicadores de saúde das contas;
Realizar conferências de concorrência, preços e disponibilidade quando solicitado, sinalizando desvios e oportunidades ao analista;
Documentar rotinas, checklists e soluções recorrentes, contribuindo para a padronização e a melhoria contínua da operação;
Apoiar a operação em datas comerciais e escalas previamente planejadas, conforme as regras e os processos internos.
Diferencial:
Excel ou Google Sheets em nível intermediário, incluindo filtros, fórmulas básicas, tabelas e organização de controles;
Noções da jornada do pedido no e-commerce: cadastro, pagamento, faturamento, expedição, entrega, troca e devoluçãoExperiência com plataformas de e-commerce, ERP, integradores ou painéis de marketplace;
Conhecimentos básicos de catálogo, preço, estoque, promoções e atendimento ao cliente;
Boa comunicação escrita, organização de arquivos e capacidade de registrar ocorrências com clareza.;
Noções de indicadores como vendas, pedidos, conversão, cancelamento, devolução e SLA.
Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para PCD.
A LIVE! te aguarda de braços abertos. Venha fazer parte de nossa equipe e crescer conosco!

Beneficios:
Plano de Saúde, 50% de desconto nos produtos LIVE!, Parceria com SESI, Desconto de 50% produtos da LIVE! em compras via E-commerce, Grupo de corrida, Gympass, Aulas de Yoga, Vale Transporte