Analista de Desconexao e Retirada – Pcd – Salvador/ba

Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, dedicando-nos a oferecer a melhor experiência em telefonia, internet e soluções digitais para milhões de brasileiros. Buscamos criar um ambiente respeitoso e descontraído que estimule o desenvolvimento dos colaboradores por meio de desafios e autonomia. Nosso propósito é fazer o novo acontecer, por isso valorizamos a diversidade, acreditando que diferentes competências e perspectivas tornam a empresa mais humana e inovadora.
Cargo: ANALISTA DE DESCONEXAO E RETIRADA – PCD
Responsabilidades
Monitoramento e análise de indicadores operacionais e de desempenho.
Elaboração de relatórios e apresentação de resultados.
Acompanhamento operacional e comunicação com equipes e parceiros.
Abertura e acompanhamento de chamados para resolução de falhas sistêmicas.
Interface com equipes de campo, parceiros logísticos e áreas internas.
Gestão e acompanhamento das ordens de desconexão, garantindo o cumprimento dos SLAs.
Análise de contratos, tratativas de divergências e apoio na identificação de inconsistências e fraudes.
Identificação de oportunidades de melhoria, produtividade e otimização de processos.
Treinamento e suporte técnico aos parceiros.
Controle de agendas e acompanhamento da retirada de equipamentos pelos clientes.
Requisitos
Ensino Superior COMPLETO
Experiência em TI e/ou Telecom
Vivência no acompanhamento de ordens de serviço
Conhecimento em logística reversa e movimentação de materiais
Excel intermediário/avançado
Perfil analítico, organizado, com atenção aos detalhes e boa comunicação
Diferenciais
Experiência em operações de telecomunicações.
Conhecimento em processos de desconexão e gestão de ativos.
Vivência com controle de inventário.
Conhecimento em Power BI, ferramentas de IA e sistemas corporativos (SAP, Claro ou similares).
Conhecimento em processos fiscais e logística.
Proatividade e agilidade na resolução de problemas.
Remuneração e Benefícios:
Salário: R$ 3.479,00
Vale-refeição: R$ 53,00 por dia;
Assistência médica: Titular isento de mensalidade (com desconto por dependente);
Convênio odontológico: Bradesco Dental;
Seguro de vida: MetLife;
Vale-transporte;
PPR: até 3,6 salários/ano;
Combo colaborador: Desconto de 30% na mensalidade dos serviços;
Previdência privada;
Benefício farmácia;
Auxílio creche/babá: reembolso de até R$ 766,99 (para filhos até 6 anos e 11 meses);
Auxílio ao dependente com deficiência: reembolso de até R$ 1.100,00.
Meu Pet Club
Reconhecimento por tempo de casa
Local: Bairro Nazaré, Salvador – BA 
Escala: 5×2: 8h às 18h – segunda a sexta – 100% presencial