Atendimento Ao Cliente e Suporte

Missão do Cargo

O principal papel dessa função é prestar apoio aos usuários. Você receberá treinamento para atuar nas solicitações de manutenção técnica dos equipamentos TeleHelp, oferecendo orientações especializadas e direcionando soluções que assegurem eficiência e rapidez no atendimento aos clientes. Nessa função é fundamental cultivar relacionamentos duradouros, contribuindo diretamente para a fidelização de nossa carteira de clientes. Expandir o cuidado e a proteção dos nossos clientes idosos, oferecendo suporte técnico aos usuários da empresa, além de contribuir para a melhoria dos processos, promovendo segurança, autonomia e tranquilidade para os usuários.

Na TeleHelp, atender é cuidar!

Principais Responsabilidades

– Esclarecer as dúvidas dos clientes em relação às funcionalidades do equipamento;
– Ligar de forma ativa ao cliente para realizar manutenção por telefone;
– Reparar a programação do equipamento remotamente quando necessário;
– Prestar atendimento aos clientes internos (consultores comerciais, representantes de vendas);

Requisitos:

– Superior cursando em áreas correlatas;
– Conhecimentos em processos de equipamentos técnicos e telefonia.

Perfil Ideal
– Capacidade de comunicação acolhedora com público sênior;
– Boa comunicação verbal e escrita;
– Mentalidade orientada a metas e resultados;
– Domínio básico de Excel e Google Workspace.

Diferencial

– Ensino superior completo ou em andamento;

Benefícios Telehelp
Na Telehelp, cuidamos de quem cuida.
Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para garantir saúde, segurança e bem-estar aos nossos colaboradores e suas famílias.
Remuneração
– Fixo de 2.261,00

Saúde e Proteção
– Assistência médica (extensiva aos dependentes)
– Assistência odontológica
– Seguro de vida
– Orientação médica por telefone
– Atendimento mensal com nutricionista

Bem-Estar Integral
– TotalPass (acesso a academias e atividades físicas)
– TotalMind (cuidado com a saúde emocional)
– Programa de apoio psicológico, jurídico, financeiro e social

Qualidade de Vida e Família
– Vale-refeição ou vale-alimentação
– Programa de descontos em farmácias
– Day off no aniversário
– Instalação do serviço Telehelp para familiares

(benefício exclusivo que reforça nossa confiança no serviço que oferecemos)