Analista de Customer Experiencie Sr.

Em 2026, o Grupo Servopa celebra 71 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor, em diversos estados do Brasil.
Para continuar nossa trajetória de crescimento com qualidade, estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experiencie Sr. apaixonado(a) pela área para fazer parte do nosso time na Servopa Matriz.
Se você é alguém que gosta de resultados, tem facilidade em construir conexões e com vontade de crescer, inovar e contribuir para o sucesso da nossa marca, venha se juntar a nós! Confira os detalhes abaixo e venha fazer parte do nosso time de excelência!
Informações da Vaga:
Formato: CLT – Efetivo
Horário: Seg. a Sex. das 08:00 as 18:00.
Local: Rua Rockefeller, 1118 – Rebouças.
Salário compatível com a função.
Benefícios oferecidos:
Vale Refeição;
Vale Transporte;
Plano de saúde Unimed;
Plano odontológico DentalUni;
Zenklub: 2 consultas gratuitas por mês com psicólogos e nutricionistas;
Gympass (Wellhub): acesso a benefícios voltados à atividade física e ao bem-estar;
Cesta Bebê;
Convênio MedMe (Farmácias Nissei);
Seguro de vida MetLife;
Descontos em passeios e eventos pelo Serra Verde Express;
Convênios com Sesc, Senai e Senac;
Parcerias e descontos em instituições de ensino, cursos e escolas de idiomas.
Principais Responsabilidades
Elaborar e atualizar POPs, manuais, políticas e documentos de processos e projetos.
Conduzir reuniões de projetos, definindo critérios de sucesso e oportunidades de melhoria.
Definir e acompanhar KPIs, dashboards e indicadores de resultados.
Monitorar projetos de inovação e melhoria contínua.
Planejar e implementar processos, identificando gargalos, retrabalhos, desperdícios e riscos operacionais.
Avaliar impactos das melhorias em custos, tempo e qualidade dos processos do Grupo Servopa.
Requisitos Essenciais
Ensino superior completo em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
Experiência com gestão e mapeamento de processos e projetos.
Conhecimento em melhoria contínua e padronização de processos.
Vivência com indicadores de desempenho (KPIs) e construção de dashboards.
Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e análise de dados.
Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.
Perfil analítico, organizado, proativo e com boa comunicação.
Estamos em busca de profissionais que queiram crescer com a gente e contribuir para o nosso legado de excelência.
O Grupo Servopa valoriza a diversidade e inclusão. Contratamos profissionais de todas as identidades, raças, etnias, orientações, religiões e pessoas com deficiência, promovendo um ambiente acolhedor e respeitoso para todos.
Boa sorte! Esperamos por você.