Analista Canais Digitais

RESPONSABILIDADES
Desenvolver, analisar e otimizar estratégias com foco nos canais digitais SMS, RCS, E-mail, WhatsApp, Agentes Digitais, Portal e Bots, assegurando eficiência e resultados para a operação.
Promover a automatização dos processos internos, disseminando as melhores práticas de uso das ferramentas digitais e garantindo escalabilidade das ações.
Atuar na implementação, curadoria e evolução de Bots e soluções de Inteligência Artificial, com foco em performance, experiência do cliente e inovação contínua.
Ser responsável pelo planejamento, controle e gestão do orçamento dos canais digitais das operações, garantindo uso eficiente dos recursos financeiros.
REQUISITOS
Experiência comprovada na área digital, preferencialmente em ambientes de cobrança, call center ou operações de relacionamento com o cliente.
Conhecimento intermediário no Pacote Office, com ênfase em análises e controles operacionais.
Conhecimentos básicos em SQL Server para apoio em análises de dados e performance dos canais.
Senso de urgência, resiliência e capacidade de atuar em ambientes dinâmicos e orientados a resultados.
Perfil protagonista, com visão analítica, autonomia e forte senso de responsabilidade.
DIFERENCIAIS
Conhecimento em ferramentas de automação e orquestração de processos, como n8n, Alteryx, Knime, entre outras.
Vivência ou certificações na área digital, automação, dados ou tecnologia (diferencial).
Local de trabalho: RUA XV DE NOVEMBRO (Próximo a estação da Sé) – SÃO PAULO/SP

Beneficios:
SAUDE CORPORATIVA, ASSISTENCIA ODONTOLOGICA, ASSISTENCIA MEDICA, DAY OFF, TOTAL PASS, VR, VT