Analista de Desenvolvimento de Sistemas Sênior (contact Center)

Estamos procurando um profissional que goste de desafios, tenha visão de solução e queira atuar em uma operação dinâmica, participando da evolução de sistemas, implementação de melhorias e suporte a plataformas essenciais para o negócio.
Responsabilidades e Requisitos Técnicos:
Desenvolvimento e manutenção de soluções utilizando JavaScript
Experiência em ambientes de Contact Center, CRM e tecnologias CTI
Sólidos conhecimentos em:
Telefonia IP (SIP, VoIP)
IVR, ACD e soluções omnichannel
Experiência em integração de aplicações, incluindo:
APIs REST/SOAP
Serviços Web
Manipulação de dados em JSON e XML
Domínio de bancos de dados relacionais:
MySQL, SQL Server ou similares
Plataformas e Ferramentas Desejáveis:
Plataformas de Contact Center:
InConcert, GoContact, Altitude, Talkdesk ou equivalentes
CRMs:
Salesforce Service Cloud / Service Voice Cloud ou similares
Ferramentas de desenvolvimento:
Git, Visual Studio Code
Ferramentas de gestão de incidentes e projetos
Testes e integrações:
Postman
Conhecimentos Adicionais (Diferenciais):
Experiência com Asterisk e integrações CRM-CTI
Atuação com canais digitais:
WhatsApp Business API, chat, e-mail e redes sociais
Capacidade de:
Analisar e resolver incidentes complexos
Interpretar logs e otimizar processos técnicos
Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum/Kanban)
Experiência com controle de versão e documentação técnica
Experiência trabalhando com fornecedores e equipes multidisciplinares
Se identificou? Se inscreve que te acionamos!

Beneficios:
Conv&#xEA
io Médico, Conv&#xEA
io Odontológico, Vale Refeição ou Vale Alimentação (VR/VA), Parceria com faculdades, Oportunidade de Crescimento