Atendente de Suporte Técnico

VAGA | ATENDENTE DE SUPORTE TÉCNICO JÚNIOR
Local: Montese – Fortaleza/CE
Modelo: Presencial
Contratação: CLT
Salário: R$ 1.710,80
? Escala: 12×36 – Diurno
Benefícios: Vale-transporte + Vale-alimentação
Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no atendimento aos clientes em uma operação de assistência 24 horas, prestando suporte em situações de emergência e acompanhando ocorrências até a sua resolução.
Principais atividades
Atender clientes em situações de roubo, furto, pane e necessidade de reboque;
Registrar e acompanhar ocorrências no sistema;
Acionar equipes de pronta resposta, reboque e parceiros;
Monitorar veículos durante atendimentos críticos;
Realizar procedimentos de bloqueio e desbloqueio de veículos;
Orientar clientes e manter comunicação durante todo o atendimento;
Interagir com as áreas de monitoramento, suporte e parceiros externos;
Cumprir protocolos de segurança e SLAs;
Atualizar registros e históricos dos atendimentos.
Requisitos
Ensino médio completo;
Técnico ou superior cursando será considerado um diferencial;
Mínimo de 6 meses de experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico, central de operações 24h ou funções administrativas em empresas de tecnologia;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade com sistemas, plataformas digitais e tecnologia;
Raciocínio lógico e capacidade de solucionar problemas;
Disponibilidade para atuação em escala 12×36 diurna.
Buscamos um profissional com
Proatividade e senso de responsabilidade;
Empatia e escuta ativa;
Organização e atenção aos detalhes;
Agilidade para lidar com múltiplas demandas;
Equilíbrio emocional em situações de pressão;
Comprometimento com qualidade, prazos e resultados;
Abertura para aprendizado e melhoria contínua.
Diferencial
Conhecimento ou vivência com rastreamento veicular, GPS, chips M2M e comandos de bloqueio/desbloqueio.