Gerente de Operações | Externo Almaviva Fortaleza

Gerente de Operações | Externo Almaviva Fortaleza

Venha fazer parte de um time que valoriza pessoas, inovação e resultados!

Conhecimentos

• Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Processos Gerenciais, Recursos Humanos ou áreas correlatas

Responsabilidades e Atribuições

• Gerenciar indicadores, métricas e resultados da operação de Call Center
• Acompanhar a performance financeira da operação, garantindo o alcance dos resultados estabelecidos
• Atuar no processo de admissão, desenvolvimento e acompanhamento da equipe, promovendo feedbacks e ações de desenvolvimento
• Elaborar e apresentar reports gerenciais ao cliente, demonstrando estratégias, resultados e planos de ação
• Assegurar o cumprimento das metas contratuais, mantendo o equilíbrio entre produtividade, qualidade e eficiência operacional
• Manter relacionamento direto com a Gerência Geral, Superintendência de Operações e demais áreas estratégicas envolvidas nos processos

Habilidades

• Experiência em gestão de operações de Call Center, preferencialmente em operações de cobrança
• Liderança de equipes e gestão por indicadores
• Capacidade analítica e foco em resultados
• Excelente comunicação e relacionamento interpessoal

Benefícios

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Vale Alimentação ou Vale Refeição
• Seguro de Vida
• Convênio com instituições de ensino (desconto em faculdades)
• Wellhub (Gympass)

Localização

Fortaleza

Oportunidade disponível também para Pessoas com Deficiência (PCD)