Operador de Call Center Receptivo

Somos a Up Brasil, multinacional francesa com presença em 25 países e com mais de 23 milhões de beneficiários. Oferecemos soluções simples e completas para facilitar o dia a dia de empresas, estabelecimentos e usuários. Em 2025, fomos reconhecidos como uma das melhores empresas para se trabalhar ao conquistar o selo GPTW (Great Place to Work), reforçando nosso compromisso com um ambiente interno de crescimento, com valores sólidos e uma cultura que valoriza pessoas. Promovemos um ambiente pautado por equidade, solidariedade, empreendedorismo, inovação e compromisso. Queremos gente com brilho nos olhos, que goste de desafios e que queira escrever sua própria história. E aí, vem com a gente?

ATIVIDADES
– Atendimento Receptivo, Ativo e Chat;
– Esclarecimento de Dúvidas: fornecer informações precisas e esclarecimentos sobre dúvidas dos clientes;
– Encaminhamento de Problemas: identificar e encaminhar problemas para as áreas competentes, garantindo a resolução adequada;
– Retorno de Chamadas: retornar ligações quando necessário, para resolver pendências ou fornecer informações adicionais;
– Acompanhamento de Ocorrências: monitorar o andamento das solicitações no sistema, gerando reincidências quando necessário;
– Feedback ao Cliente: manter os clientes informados sobre o status de suas solicitações, fornecendo retornos sempre que necessário;
– Relato de Casos Críticos: reportar ao gestor os casos críticos, para que ele possa ajudar na resolução de forma eficaz;
– Comprometimento com Metas: estar alinhado e comprometido com as metas qualitativas e quantitativas estabelecidas pela central de atendimento e pela empresa.

REQUISITOS
– Ensino Médio Completo;
– Experiência no atendimento ao cliente;
– Comunicação;
– Digitação;
– Informática básica e Pacote Office.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
– Local de trabalho: Vitória/ ES – Jardim Camburi;
– Horário de trabalho: Escala 6 x 1 com finais de semanas alternados – 14:40 às 21:00;
– Regime híbrido: 2 dias da semana presencial / 4 dias da semana remoto.

PROMOVEMOS A DIVERSIDADE, EQUIDADE E INCLUSÃO
Independente da sua raça, cor, gênero, idade, orientação sexual, etnia, origem ou deficiência. Vem ser um Upper!

Beneficios:
Auxílio home office, Auxílio creche para filhos até 6 meses de idade, PPR (Programa de Participação nos Resultados), Conv&#xEA
io com SESC: utilização dos serviços de saúde, cultura, educação e lazer, Clube Up: descontos em diversas plataformas (faculdades, escolas de idiomas, lazer e compras), Saúde: assist&#xEA
cia médica e odontológica, Anywhere Office: uma semana / duas vezes por ano, Home office todas às sextas-feiras, Up Refeição ou Up Alimentação, Up GO: opção de adiantamento salarial com percentual limitado, O dia do seu aniversário é na sua casa mais Vale Presente Up, Wellhub (Gympass): sua jornada de saúde e bem-estar começa aqui!