Líder de Pós-venda – Multipropriedade

VAGA: LÍDER DE PÓS-VENDA
Área: Pós-Venda / Atendimento
Nível: Liderança Operacional
Principais atividades:
Acompanhar e orientar a equipe de Pós-Venda no dia a dia;
Apoiar na condução de atendimentos e situações complexas;
Garantir o cumprimento dos processos e procedimentos;
Identificar erros e orientar a equipe nos ajustes;
Apoiar estratégias de retenção e redução de cancelamentos;
Compartilhar boas práticas e desenvolver a autonomia do time;
Identificar oportunidades de melhoria na operação.
Requisitos:
Experiência com Pós-Venda, Atendimento ou Retenção;
Conhecimento em multipropriedade;
Experiência com orientação/acompanhamento de equipes;
Boa comunicação e capacidade de solucionar problemas;
Perfil organizado, proativo e analítico.
Diferenciais:
Experiência como líder, supervisor ou referência operacional;
Vivência em multipropriedade;
Experiência com retenção e negociação.
Importante: atuação predominantemente de suporte à equipe, e não de atendimento convencional ao cliente.