Agente de Atendimento Aeroportuário – Locação de Veículos – São Luís

Descrição das atividades principais (Descreva as principais atribuições do cargo):
Atividades e Responsabilidades
Venda Consultiva:
Identificar as necessidades dos clientes e oferecer a solução adequada, visando a conversão e fidelização;
Abordar proativamente os clientes, apresentando os serviços de forma clara, atrativa e personalizada;
Realizar verificação e negociação de preços, alinhando-se à estratégia comercial vigente e monitorando os valores praticados pela concorrência.
Negociação de preços e venda:
Realizar corretamente os registros nos sistemas, assegurando a integridade dos dados e o acompanhamento das vendas;
Garantir o uso correto de cupons e políticas de desconto, conforme diretrizes comerciais;
Atuar na venda de adicionais por meio de estratégias de upsell e cross-sell, visando o aumento da receita e a melhor experiência do cliente.

Acompanhamento da frota:
Acompanhar a disponibilidade da frota, mantendo comunicação ativa com a agência para negociação e liberação de veículos em momentos de bloqueio;
Monitorar a frota em períodos de baixa demanda e indisponibilidade, buscando oportunidades de otimização.
Excelência no atendimento:
Garantir um atendimento cordial, ágil e eficiente, seguindo os padrões estabelecidos pela L&CO;
Assegurar que o cliente seja bem orientado sobre todo o processo de retirada do veículo.

Experiência e Conhecimentos Desejados:
Requisitos:
Experiência em vendas;
Experiência em atendimento ao cliente;