Analista de Service Desk

Atividades:

Suporte técnico remoto de 1. nível em equipamentos de microinformática (desktops, notebooks, impressoras, monitores, smartphones, tablets, telefones IT e equipamentos correlatos);
Suporte técnico remoto de 1. nível em itens de software de microinformática (sistemas operacionais: Windows, Linux e Apple, pacote Office, navegadores de internet, leitores de PDF, antivírus, OneDrive, Bitlocker e aplicações correlatas);
Suporte técnico remoto de 1. nível em incidentes e requisições de baixa complexidade envolvendo redes (DHCP, DNS, Protocolo, TCP/IP, VPN);
Suporte de 1. nível a dúvidas de usuários de TI.

Formação e Experiência:

Ensino Médio Técnico Completo;
Treinamento ITIL Foundation;
Experiência mínima de 1 ano atuando em suporte de TI;
Conhecimentos, cursos técnicos e/ou certificações compatíveis com as atividades listadas acima.

Perfil Comportamental que esperamos de você:

Responsabilidade e comprometimento;
Excelente escrita para registros e classificações de qualidade nos chamados;
Inteligência emocional e controle;
Perfil de organização e controle;
Facilidade para aprender processos e sistemas providos pelo cliente;
Excelente conduta pessoal e ética profissional;
Capacidade de trabalho em equipe;
Capacidade de realizar tarefas repetitivas, quando necessário.

Escala 5×2 (07 as 16h e 10 as 19h)

Beneficios:
Conv&#xEA
io Médico, TotalPass, Reembolso de KM, Conv&#xEA
io Odontológico, Vale-refeição, Seguro de Vida, Vale-alimentação