Atendente Técnico Nível 1

Atendente Técnico Nível 1

Informações Gerais

• Horário: 08:30h às 17:30h, segunda a sexta-feira (sujeito a alterações a critério da empresa ou cliente)
• Local: Av. Álvares Cabral, 1.805 – Bairro Santo Agostinho – Belo Horizonte/MG, CEP 30.170-001

Formação Exigida

• Formação técnico profissionalizante na área de TI
• Formação de nível superior em TI concluída ou em andamento a partir do 3º período
• Outras formações e/ou períodos de experiência podem ser aceitos conforme aprovação da autoridade máxima da área de TIC do TRF6

Requisitos Técnicos

• Informática: Nível avançado
• Idioma: Português e inglês técnico
• Certificação Windows: Treinamento mínimo de 20 horas em Microsoft Windows 10 ou superior
• Certificação ITIL: Treinamento mínimo de 20 horas em ITIL, versão 4 ou superior
• Conhecimento em: Operação de microcomputadores e softwares de automação de escritório

As certificações exigidas podem ser apresentadas em até 90 dias após a contratação.

Responsabilidades

• Atuação em suporte de TI nos níveis N1 e N2
• Atendimento aos usuários, registro, classificação e resolução de chamados de forma remota e presencial
• Diagnóstico de incidentes e manutenção de equipamentos
• Instalação e configuração de softwares e redes
• Acompanhamento das demandas até a solução

Perfil Procurado

• Bom relacionamento interpessoal e comunicação clara
• Organização e trabalho em equipe
• Proatividade e aprendizado contínuo
• Adaptação a mudanças
• Equilíbrio emocional e comprometimento
• Dinamismo e domínio técnico
• Orientação para concretização de objetivos
• Espírito de iniciativa