Consultor(a) Técnico(a) | Garantista

A Royal Enfield está chegando a Governador Valadares/MG e buscamos profissionais que desejam fazer parte da implantação de uma nova concessionária, contribuindo para a construção de uma operação de excelência.
Estamos em busca de um(a) Consultor(a) Técnico(a) | Garantista para atuar no atendimento de pós-venda, garantindo uma experiência diferenciada aos clientes e assegurando a qualidade dos processos técnicos e de garantia da marca.
Sobre a oportunidade:
O(a) Consultor(a) Técnico(a) | Garantista será responsável pelo atendimento aos clientes no pós-venda, abertura e acompanhamento de ordens de serviço, interface entre cliente e oficina, além da gestão dos processos de garantia junto à montadora, assegurando o cumprimento dos padrões da Royal Enfield.
Principais responsabilidades:
Recepcionar clientes da oficina, identificando suas necessidades e registrando corretamente as solicitações;
Elaborar e acompanhar Ordens de Serviço (OS);
Acompanhar os serviços executados pela equipe técnica, mantendo o cliente informado sobre o andamento dos reparos;
Realizar o processo de garantia junto à montadora, seguindo normas e procedimentos estabelecidos;
Analisar e conferir documentação necessária para solicitações de garantia;
Acompanhar prazos e aprovações de garantia;
Atuar como elo entre cliente, oficina e fábrica, garantindo uma comunicação clara e eficiente;
Orientar clientes sobre revisões, manutenções preventivas e serviços recomendados;
Contribuir para a excelência no atendimento e na satisfação dos clientes;
Manter registros e controles atualizados nos sistemas da concessionária.
Requisitos:
Ensino Médio completo;
Ensino Superior será considerado um diferencial;
Experiência em atendimento de pós-venda, consultoria técnica ou garantia;
Conhecimento em rotinas de oficina e Ordens de Serviço;
Facilidade com sistemas informatizados e Pacote Office;
CNH categoria A válida;
Disponibilidade para atuação presencial em Governador Valadares/MG.
Será um diferencial :
Experiência em concessionárias de motocicletas ou automóveis;
Conhecimento em processos de garantia junto às montadoras;
Conhecimento em mecânica de motocicletas;
Experiência com sistemas de gestão de oficinas.

Beneficios:
Ticket Alimentação, Vale transporte