Analista de Suporte Técnico

Descrição da vaga:
Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico IoT | RFID para atuar no atendimento e suporte técnico aos clientes, garantindo o funcionamento das soluções de hardware, software, RFID e IoT.
Principais atividades:
Prestar suporte técnico remoto e presencial aos clientes;
Diagnosticar e solucionar problemas em hardware, software, redes e dispositivos IoT/RFID;
Instalar, configurar e realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos;
Registrar, acompanhar e documentar chamados técnicos;
Apoiar implantações, homologações e projetos de tecnologia;
Atuar em conjunto com as equipes de Desenvolvimento, Infraestrutura e Operações;
Garantir um atendimento ágil, de qualidade e com foco na satisfação do cliente.
Requisitos:
Formação técnica ou superior em TI, Sistemas de Informação, Redes, Engenharia da Computação, Engenharia Elétrica, Automação ou áreas correlatas;
Experiência com suporte técnico de hardware e software;
Conhecimento em redes, sistemas operacionais, banco de dados e ferramentas de chamados;
Desejável conhecimento em RFID e IoT;
Boa comunicação, organização e perfil analítico.
Diferenciais:
Experiência com implantação de soluções tecnológicas;
Conhecimento em plataformas de monitoramento e integrações.
Disponibilidade:
Disponibilidade para viagens e atendimento em campo em diferentes estados do Brasil, quando necessário.
Disponibilidade para atuação presencial em projetos, implantações e treinamentos.