Atendente Técnico Nível 1

ATENDENTE TÉCNICO NÍVEL 1
Horário de trabalho:
09:00h às 18:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente).
Endereço do local de trabalho: Av. Deputado Esteves Rodrigues, 852 – Centro CEP: 39.400-215
Regime: CLT.
O Que Procuramos:
Formação: Técnico profissionalizante na área de TI ou nível superior na área de TI concluído ou em andamento à partir do 3º período.
Informática: Avançada;
Idioma: Português e Inglês técnico;
Experiência: ?
Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):
Atuação em Central de Serviços de TI (Service Desk), realizando atendimento a usuários internos e externos (remoto, telefônico e presencial), registro e acompanhamento de chamados, suporte técnico em microinformática, instalação e configuração de softwares e equipamentos, manutenção básica, além de encaminhamento e tratamento de demandas de maior complexidade.
Responsável também por documentar atendimentos, manter usuários informados,
atuar com procedimentos padronizados e apoiar a base de conhecimento de TI.
Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:
?Possuir certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior.
Possuir certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas em ITIL, versão 4 ou superior.
Ter conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório.
As certificações de treinamentos exigidos poderão ser apresentadas em até 90 (noventa) dias após a contratação.

Características pessoais imprescindíveis ao cargo: ?
Bom relacionamento interpessoal.
Vontade e facilidade de aprendizado e de disseminação de conhecimento.
Capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho, inerente à área de atendimento a usuários de TIC.
Capacidade de expressar-se corretamente, com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada.
Capacidade de organização e espírito de equipe.
Criatividade e iniciativa.
Facilidade para se adaptar às normas e aos regulamentos estabelecidos, assim como às suas mudanças.
Dinamismo, firmeza e paciência para atuar com atendimento a usuários de serviços de TIC.
Comprometimento com a missão e diretrizes inerentes à área de atendimento a usuários de serviços de TIC.
Pleno domínio técnico da sua área de atuação.

O Que Oferecemos:
Salário R$ 2.680,95
Vale Alimentação de R$31,43 por dia trabalhado;
Vale Transporte;
Convênio Sesc;
Seguro de Vida;
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