Concierge Condominial

Buscamos Concierge para atuar em empreendimento residencial de alto padrão, sendo responsável por proporcionar uma experiência diferenciada aos moradores, garantindo excelência no atendimento, organização da operação e suporte às rotinas condominiais.
O profissional será o principal ponto de contato entre moradores, visitantes, fornecedores e equipe operacional, contribuindo para a qualidade dos serviços prestados e para o bom funcionamento do condomínio.
Principais responsabilidades
Realizar atendimento presencial, telefônico e digital aos moradores e visitantes;
Acompanhar e apoiar as operações de portaria, limpeza, manutenção e conservação das áreas comuns;
Atuar como facilitador na comunicação entre moradores, administração e prestadores de serviços;
Acompanhar solicitações, ocorrências e demandas operacionais, garantindo o devido encaminhamento e solução;
Monitorar a qualidade dos serviços executados pelas equipes terceirizadas e operacionais;
Apoiar na organização de eventos e ações internas do condomínio, quando necessário;
Zelar pelo cumprimento das normas internas, procedimentos operacionais e padrões de atendimento;
Elaborar registros e relatórios operacionais sempre que necessário.
Perfil desejado
Buscamos um profissional com perfil acolhedor, organizado e proativo, que possua excelente comunicação e foco na experiência do cliente.
Requisitos:
Experiência comprovada em condomínios residenciais, condomínios comerciais e/ou hotelaria;
Vivência operacional acompanhando equipes e atividades de:
Limpeza;
Manutenção;
Portaria;
Atendimento ao cliente;
Excelente relacionamento interpessoal;
Capacidade de resolver conflitos e atuar sob pressão;
Organização, disciplina e atenção aos detalhes;
Perfil de liderança e acompanhamento operacional;
Boa comunicação verbal e escrita;
Conhecimento do Pacote Office.
Formação
Será considerado diferencial possuir formação superior ou técnica em:
Administração;
Hotelaria;
Ciências Contábeis;
Arquitetura;
Gestão Condominial ou áreas correlatas.
Diferenciais
Experiência em empreendimentos residenciais de médio e alto padrão;
Vivência com atendimento de excelência (hospitalidade);
Conhecimento em sistemas de gestão condominial;
Perfil voltado para relacionamento com clientes e resolução de problemas.
Requisito importante
Residir em Belo Horizonte/MG ou em região próxima ao empreendimento, com fácil deslocamento para o local de trabalho.
Competências comportamentais
Foco no cliente;
Senso de dono;
Organização;
Discrição e postura profissional;
Inteligência emocional;
Proatividade;
Trabalho em equipe;
Comunicação clara e cordial;
Capacidade de tomada de decisão;
Flexibilidade e dinamismo.

Beneficios:
Vale Alimentação Flex, Vale Transporte, Conv&#xEA
io com Faculdade, Sesc, Total Pass, Desconto Pet Love

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