Operador(a) de Call Center Receptivo

Faça parte de uma das maiores empresas de benefícios do mundo! Somos a Up Brasil, multinacional francesa com presença em 25 países e com mais de 23 milhões de beneficiários. Oferecemos soluções simples e completas para facilitar o dia a dia de empresas, estabelecimentos e usuários. Promovemos um ambiente interno de crescimento com valores sólidos: equidade, solidariedade, empreendedorismo, inovação e compromisso. Queremos gente com brilho nos olhos, que goste de desafios e que queira escrever sua própria história. E aí, vem com a gente?

ATIVIDADES
– Atendimento Receptivo, Ativo e Chat: prestar esclarecimentos ou informações quanto as dúvidas ou encaminhamento de eventuais problemas para as áreas competentes, retornando as ligações quando necessário;
– Acompanhar o andamento das ocorrências através do sistema, gerando reincidência sempre que necessário;
– Dar retorno ao cliente sobre suas solicitações, sempre que necessário;
– Reportar ao gestor os casos críticos, para que ele possa auxiliar na resolução;
– Estar comprometido com as metas qualitativas e quantitativas da central de atendimento e da empresa.

REQUISITOS
– Ensino Médio Completo;
– Experiência no atendimento ao cliente;
– Comunicação;
– Digitação;
– Informática básica e Pacote Office.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
– Local de trabalho: Uberlândia/ MG – Granja Marileusa;
– Horário de trabalho: Escala 6 x 1 com finais de semanas alternados – 14:40 às 21:00;
– Regime híbrido: 2 dias da semana presencial / 4 dias da semana remoto;
– Tipo de contrato: Temporário

PROMOVEMOS A DIVERSIDADE, EQUIDADE E INCLUSÃO
Independente da sua raça, cor, gênero, idade, orientação sexual, etnia, origem ou deficiência. Vem ser um Upper!

Beneficios:
Up Refeição ou Up Alimentação, VIVA BEM UP (EAP): Serviços de apoio e acolhimento psicológico, jurídico, financeiro, nutricional, Wellhub (Gympass): sua jornada de saúde e bem-estar começa aqui!, Anywhere Office: uma semana / duas vezes por ano, O dia do seu aniversário é na sua casa mais Vale Presente Up, Auxílio home office através da plataforma Up, Home office todas às sextas-feiras