1141 – Supervisor de Manutenção – Elevadores

Supervisor de Manutenção – Elevadores

Descrição das Atividades

• Responder pelos resultados da área/região atendida, orientando tecnicamente as equipes e acompanhando a execução de ajustes e reparos do ciclo de Serviços
• Atuar como referência e multiplicador das atividades técnicas da área de Serviços
• Garantir a boa performance dos indicadores operacionais (segurança, cancelamento, elevadores parados, sick lift, rechamado, ICH, TAC, preventiva, treinamento, RIA, OS de pendências, Sinaleiro e ranking dos técnicos), avaliando pontos de distorção e desenvolvendo planos de ação
• Realizar ações para garantir a qualidade dos serviços, buscando atender às expectativas do cliente, segurança e conforto dos usuários, bem como a confiabilidade do processo técnico
• Garantir a revisão de equipamentos com grande incidência de defeitos, acompanhando as evidências de manutenção e avaliando as ações necessárias
• Administrar tempo e recursos disponíveis, priorizando atividades importantes e urgências internas da organização, clientes, parceiros e fornecedores
• Identificar necessidades técnicas e gerar orçamentos de venda para reparos e trocas de peças
• Apoiar a área comercial, realizando a interface entre as áreas técnica e comercial para gerar oportunidades de negócio
• Zelar e cumprir os procedimentos padrões operacionais da empresa, objetivando a qualidade dos serviços
• Supervisionar a equipe na execução das ações rotineiras, viabilizando o cumprimento das entregas com qualidade e dentro dos prazos
• Realizar distribuição de atividades na equipe com acompanhamento de follow up

Requisitos

• Ensino Superior Completo
• Conhecimento do portfólio de produtos e serviços, incluindo características, requisitos de qualidade, custo-benefício e diferenciais competitivos
• Compreensão do negócio, mercado, concorrência, posicionamento da marca e estratégias comerciais
• Experiência com análise de mercado, acordos comerciais e desenvolvimento de parcerias estratégicas
• Conhecimento de técnicas de vendas e gestão do relacionamento com clientes, visando satisfação, fidelização e geração de novas oportunidades de negócio
• CNH B válida

Diferenciais

• Especialização em andamento