Supervisor de Atendimento

SUPERVISOR DE ATENDIMENTO – HOSPITAL SÃO RAFAEL ARCANJO (CENTRO DE COLOMBO)
Vaga também disponível para Pessoa com Deficiência (PCD)

Local de trabalho: Rua Marechal Floriano Peixoto, 8429 – Centro, Colombo – PR, 83414-270

Requisitos obrigatórios, sujeito a reprovação caso não possua:
Superior completo em Administração e áreas afins (necessário comprovação);
Vacinas completas (COVID, Hepatite B, Tríplice viral e Dupla adulto);
Experiência na função na área da saúde será um diferencial;
Pacote Office.

PRINCIPAIS ATIVIDADES:
– Garantir estrutura adequada para o uso dos clientes internos e externos;
– Garantir atendimento ao cliente pautado nos princípios de humanização e de Qualidade;
– Gerir as situações de conflitos e/ou reclamações dos pelos clientes;
– Monitorar os processos realizados pela equipe;
– Elaborar indicadores da área (quantitativos / qualitativos);
– Elaborar/monitorar escalas;
– Realizar fechamento de ponto e monitorar;
– Disponibilizar fluxos e POP’s do setor e atualizar;
– Realizar interface com outros setores;
– Elaborar relatórios diários para gerencia;
– Realizar treinamentos com a equipe e monitorar eficácia;
– Realizar avaliações de experiência e feedbacks a equipe;
– Participar de reuniões e treinamentos;
– Realizar reuniões de hudlle com sua equipe, registrando em ata de reuniões;
– Acompanhar e controlar a disponibilidades das agendas.

Horário de Trabalho:
segunda à sexta das 08h às 17:48h

Salário:
Base da categoria

Oferecemos:
Vale Alimentação; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Vale Transporte; Cartão Brasil Convênios; Convênio Farmácia; Convênio com Universidades; +Gympass; Kit maternidade/ Programa Gestar Bem; Auxílio creche para mães; Folga Aniversário (Day off).