Agente de Teleatendimento

Você gosta de ajudar pessoas, solucionar problemas e transformar uma experiência de atendimento?
Esta oportunidade pode ser o próximo passo da sua carreira!
Buscamos profissionais para atuar com atendimento receptivo multicanal, oferecendo suporte a consumidores e lojistas por meio de Chat, Voz e E-mail.
O que você fará?
Você será responsável por compreender cada situação, buscar a melhor solução e garantir um atendimento claro, eficiente e acolhedor.
No canal Chat, você atenderá consumidores em situações como:
Problemas relacionados à entrega de pedidos, como atrasos, não recebimento ou itens faltantes;
Tratativas de produtos fora do padrão, como bebidas quentes ou avariadas;
Cancelamentos;
Dificuldades relacionadas ao cadastro e à utilização do aplicativo;
Outras ocorrências reportadas pelos consumidores.
No canal Voz, realizará contato com lojistas para apoiar a resolução de situações como:
Pedidos não entregues;
Produtos fora do padrão;
Conciliação e acompanhamento de ocorrências.
No canal E-mail, realizará tratativas personalizadas, analisando com atenção ocorrências que não foram solucionadas nos canais de atendimento online.
Jornada de trabalho
Escala: 6×1, em regime de revezamento;
Folgas: alternadas;
Disponibilidade: é necessário ter disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados;
Carga horária: 6h20 de trabalho diário;
Intervalos: 1 pausa de 20 minutos + 2 pausas de 10 minutos.
Horários disponíveis
11h00 às 17h20
12h40 às 19h00
14h40 às 21h00
16h40 às 23h00
17h40 à 00h00
18h40 à 01h00
19h40 às 02h00
Importante: os horários estão sujeitos à disponibilidade da operação no momento da contratação.

Beneficios:
Seguro de Vida, Vale-transporte, Vale-refeição, Plano Odontológico, Plano de Saúde, Gympass, Auxílio creche