Analista de Manutenção

Vem ser MACRO!
A MACROMAQ atua nos setores de venda de empilhadeiras, máquinas de construção e plataformas elevatórias, peças de reposição, assistência técnica, locação de equipamentos e logística.
Em franca expansão nacional, com mais de 1.000 colaboradores, 11 filais e com escritório na China, atuando há 48 anos no mercado.
Vaga disponível para PCD
No seu dia a dia você:
Planejar, programar e acompanhar as manutenções preventivas e corretivas dos equipamentos XCMG;
Elaborar e controlar a agenda de atendimento dos técnicos de campo e oficina;
Acompanhar a execução dos serviços, garantindo o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade;
Gerenciar os processos de entrega técnica de equipamentos novos e usados;
Controlar a preparação, inspeção e liberação de máquinas para entrega ao cliente;
Acompanhar e administrar os processos de garantia junto à fábrica XCMG;
Monitorar contratos de manutenção, campanhas de PMP e oportunidades de serviços;
Realizar interface entre clientes, equipe técnica, consultores de pós-vendas, almoxarifado e fábrica;
Acompanhar a disponibilidade de peças e recursos necessários para execução dos serviços;
Controlar a abertura, andamento e encerramento das Ordens de Serviço;
Monitorar indicadores de desempenho do pós-vendas, como faturamento, produtividade, backlog, disponibilidade, MTTR e cumprimento de PMP;
Apoiar a gestão na elaboração de relatórios, planos de ação e melhorias dos processos operacionais;
Garantir a atualização das informações nos sistemas corporativos e ferramentas de gestão;
Atuar na priorização dos atendimentos críticos, minimizando impactos operacionais aos clientes;
Contribuir para o aumento da satisfação dos clientes e dos resultados do Pós-Vendas XCMG.
O que procuramos:
Conhecimento em manutenção de equipamentos de linha amarela e máquinas de construção XCMG;
Experiência em planejamento e programação de manutenções preventivas e corretivas;
Conhecimento em gestão de Ordens de Serviço, garantias e contratos de manutenção;
Capacidade de análise de indicadores de desempenho (MTTR, MTBF, disponibilidade, produtividade e faturamento);
Domínio de sistemas ERP, CRM e ferramentas de gestão de serviços;
Conhecimento avançado em Excel e elaboração de relatórios gerenciais;
Habilidade para negociação e atendimento ao cliente;
Capacidade de organização, priorização de atividades e gestão de múltiplas demandas;
Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
Perfil analítico, proativo e orientado a resultados;
Conhecimento em processos de pós-vendas, peças e serviços;
Desejável conhecimento em Power BI e ferramentas de análise de dados;
CNH categoria B e disponibilidade para viagens eventuais;
Experiência na interface entre fábrica, equipe técnica, comercial e clientes;
Foco em melhoria contínua, produtividade e satisfação do cliente.
Este será o nosso combinado:
Contratação CLT (carteira assinada);
Carga horária de segunda a Sexta de 08 às 18 horas- intervalo das 12h às 13h12min;
Plano de saúde;
Plano odontológico;
VA ou VR R$ 25,64 por dia trabalhado- Com desconto de R$ 1 na folha de pagamento;
Seguro de vida: Para você poder viver tranquilo sabendo que estamos aqui para te apoiar;
Auxílio Farmácia: Se o remédio está em falta na sua prateleira, nós damos aquele apoio para você não deixar a saúde de lado. Afinal, ninguém quer ficar sem aquele medicamento que é pura necessidade, né?
Wellhub(antiga Gympass): Aqui, a gente entende que saúde é fundamental, e por isso, oferecemos o Gympass;
Cartão Bulla + Telemedicina: O Cartão Bullla é um cartão multibenefícios da bandeira Mastercard, criado para facilitar o dia a dia dos colaboradores, com o limite mensal de R$300,00 descontado em folha.