Técnico de Suporte

Técnico de Suporte N1

Sobre a Empresa

Empresa especializada em soluções de TI desde 2011, com portfólio em End User Support e Professional Services. Contamos com mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional. Somos referência no mercado, prestando serviços para grandes clientes como Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo e Atento.

Detalhes da Vaga

• Tipo de Contrato: CLT
• Modelo: Presencial
• Período: Indeterminado
• Local: Foz do Iguaçu/PR
• Turno: Escala de revezamento

Responsabilidades

• Atender chamados via telefone, portal e e-mail
• Realizar análise inicial e troubleshooting remoto
• Registrar, classificar e categorizar solicitações
• Executar scripts, resets e gerenciar acessos
• Escalonar para N2 quando necessário

Requisitos e Qualificações

• Ensino de nível superior completo na área de Tecnologia da Informação; ou cursando há no mínimo 12 meses
• 2 anos de experiência em Suporte Técnico de TI ou Central de Serviços (Service Desk)
• Qualidade no atendimento e relacionamento com usuários
• Conhecimento em Segurança da Informação
• Fundamentos do Microsoft 365 (MS-900)
• Experiência em atendimento ao público
• ITIL 4 Foundation

Benefícios

• Convênio Médico
• Seguro de Vida
• Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
• Bolsa Faculdade
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Plano Odontológico