Supervisor Técnico – Assistência

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Todas as nossas oportunidades são também para profissionais com deficiência.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de Assistência Técnica.
Distribuir, monitorar e garantir o andamento das demandas de atendimento técnico.
Assegurar o cumprimento dos prazos de atendimentos, visitas técnicas e emissão de relatórios.
Monitorar indicadores da área, propondo e implementando ações de melhoria contínua.
Gerenciar não conformidades (RNC), ações corretivas (RAC) e ações preventivas (RAP).
Atuar como elo entre as áreas de Assistência Técnica, Comercial, Engenharia, Qualidade, Produção e demais setores da empresa.
Apoiar tecnicamente a equipe na análise e resolução de ocorrências de maior complexidade.
Participar de reuniões com clientes, fornecendo suporte técnico e alinhamento de demandas.
Elaborar, revisar e atualizar procedimentos, padrões e documentos técnicos da área.
Acompanhar custos relacionados aos atendimentos, buscando maior eficiência operacional.
Identificar oportunidades de melhoria em produtos, processos e sistemas construtivos com base nos feedbacks obtidos em campo.

REQUISITOS
Formação superior completa em Engenharia Civil, Arquitetura ou áreas correlatas.
Experiência com gestão de equipes técnicas.
Vivência em obras e atendimento ao cliente.
Conhecimento em análise de não conformidades e gestão da qualidade.
Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.
Disponibilidade para viagens eventuais.
Conhecimento em sistemas construtivos industrializados será considerado um diferencial.

Competências Comportamentais
Liderança e desenvolvimento de pessoas.
Senso de dono e responsabilidade.
Organização e gestão de prioridades.
Perfil analítico e orientado a resultados.
Boa comunicação e habilidade de negociação.
Capacidade de tomada de decisão.
Trabalho em equipe e visão sistêmica.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Pacote de Benefícios:
Vale Refeição;
Plano odontológico;
Plano de Saúde;
Seguro de Vida;
Vale Transporte;
Universidade Espaço Smart;
Kit Maternidade;
WellHub (Gympass)

MISSÃO, VISÃO & VALORES
Missão
Nascemos com uma missão de transformar a construção civil brasileira, comercializando produtos e serviços que promovem a industrialização e sustentabilidade na construção civil.

Visão
Ser a MAIOR e a MELHOR empresa de materiais de construção especializada no fornecimento de produtos e serviços para sistemas construtivos industrializados, sustentáveis e inteligentes com atuação Nacional.

Valores
Sustentabilidade econômica, social e ambiental;
Integridade com todos os públicos;
Foco em resultados;
Excelência com simplicidade;
Pessoas respeitadas, comprometidas e realizadas;
Segurança das pessoas acima de tudo;
Foco no cliente.