Operador de Help Desk Jr

Transforme o futuro com a Minsait
Na Minsait, acreditamos na tecnologia como força para transformar realidades e gerar impacto positivo. Desenvolvemos soluções que conectam inovação, eficiência e progresso em setores essenciais como administração pública, telecomunicações & mídia, energia & utilities, indústria & consumo, saúde e finanças.
Aqui, você encontra um ambiente que valoriza a autonomia, a colaboração e o crescimento contínuo, com projetos desafiadores e oportunidades reais de desenvolvimento.
Somos aproximadamente 50k Minsaiters no Mundo, sendo cerca de 7k no Brasil e estamos presentes nas maiores empresas em todos os setores. Nossa estrutura permite participar de projetos globais e proporciona um ambiente colaborativo que nos certifica em GreatPlacesToWork e planos diferenciados para Jovens Profissionais também reconhecidos pela Employers for Youth.
Você atuará no nosso time em um projeto estratégico, utilizando metodologias ágeis e em um ambiente de inovação.
Buscamos profissionais com senso de dono, comprometidos com o sucesso do nosso cliente e com o desenvolvimento da sua carreira dentro da Minsait
Você será um pilar fundamental nos melhores e maiores projetos de TI do Brasil e em nível global.
Nosso jeito de ser
Inovamos com propósito
Crescemos com responsabilidade
Valorizamos a diversidade e quem transforma
Valores
Inovação, conexão, confiança e antecipação de futuro
Se você busca desafios com significado, a Minsait é o seu lugar.
Responsabilidades e atribuições
Atender usuários por telefone, web, e-mail e chat, garantindo excelência no atendimento.
Realizar suporte técnico remoto para incidentes e solicitações, conforme base de conhecimento e procedimentos internos.
Reportar à supervisão qualquer anomalia que prejudique as atividades.
Contribuir com melhorias na base de conhecimento e sugerir novos conteúdos.
Participar de treinamentos, onboarding e capacitações indicadas pela empresa.
Apoiar novos colaboradores como anjo durante a curva de aprendizado.
Colaborar em planos de ação, campanhas motivacionais e melhorias operacionais.
Eventualmente, atuar no roteamento ou repasse de chamados quando escalado.
Requisitos e qualificações:
Residir em Campos dos Goytacazes.
Experiência mínima:
6 meses como Help Desk OU
1 ano como Técnico de Suporte.
Formação:
Ensino superior completo em TI ou áreas correlatas OU
Curso técnico completo reconhecido pelo MEC na área de TI.
Conhecimentos Técnicos:
Sistemas operacionais (Windows).
Pacote Office.
Noções básicas de redes e ferramentas de acesso remoto.
Ferramentas:
Experiência com plataformas de atendimento (ex.: ServiceNow, GLPI, Zendesk).
Microsoft 365.
Certificações Desejáveis:
ITIL Foundation.
Certificações básicas em suporte técnico.
Informações adicionais
TRABALHE NA MINSAIT
Modelo de contratação CLT.
Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular.
Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento.
Assistência Odontológica (opcional).
Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento.
Vale Refeição ou Vale Alimentação.
Vale Transporte (opcional).
Impact & Care – Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento com orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet sem custo para titular e dependentes legais.
Gympass – Wellhub (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos a partir de R$ 29,90 descontado em folha de pagamento).
Opção de inclusão de dependentes no Gympass – Wellhub (até 03 dependentes – pago via cartão de crédito).
Acesso a Udemy de forma pela nossa intranet.
Parcerias com grandes marcas de consumo.
Convênio com o SESC para titular e dependentes.
Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas/Certificadoras.
Seguro de vida em grupo.
Vem ser Minsaiter!

Beneficios:
Impact & Care – POP: suporte psicológico, assist&#xEA
cia jurídica, financeira e social, Seguro de Vida em Grupo, Conv&#xEA
io com SESC para titular e dependentes., Plano Odontológico, VR/VA, Gympass, Plano de Saúde

Inteligência Artificial • ATS

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