Técnico de Suporte Ao Usuário de Tecnologia da Informação Pleno

?TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO
SOBRE A VAGA:
Local de Trabalho: PRESENCIAL na Vila Operária, Xerém, Duque de Caxias, RJ, CEP 25250-020.
Horário de Trabalho: 08:00h às 17:00h
Contratação CLT
Remuneração: R$ ?2.144,73
Início imediato.

REQUISITOS NECESSÁRIOS:
Formação: Superior em TI (completo ou cursando)
2 anos de experiência na função.;
Experiência comprovada em:
atividade de suporte técnico e/ou help desk ou equivalente;
atendimento aos usuários de TI;
-em ambiente de estação de trabalho com Sistema Operacional Microsoft Windows 10 (ou superior) e Suíte de Aplicativos Microsoft Office;
-atividades de instalação, atualização, remoção e configuração de softwares e aplicativos em estações de trabalho;

PRINCIPAIS ATIVIDADES:
– Atendimento técnico de 1º, 2º e 3º níveis, presencial e remoto;
– Registro, classificação, acompanhamento e resolução de chamados via ferramenta ITSM;
– Escalonamento de demandas para equipes especializadas quando necessário;
– Suporte aos usuários em sistemas, softwares, equipamentos e serviços de TI;
– Instalação, configuração e manutenção de computadores, periféricos e dispositivos de videoconferência;
– Instalação, atualização e suporte a sistemas operacionais, aplicativos, drivers e patches;
– Gestão e controle de ativos de TI e inventário de equipamentos;
– Configuração e manutenção de pontos de rede, cabeamento estruturado e racks;
– Criação e aplicação de imagens de estações de trabalho;
– Apoio técnico em reuniões, eventos e videoconferências;
– Monitoramento de atendimentos, cumprimento de SLA e melhoria contínua dos serviços;
– Elaboração de relatórios técnicos, gerenciais e indicadores de desempenho;
– Atendimento e orientação aos usuários, atuando como ponto focal entre negócio e TI.

BENEFÍCIOS:
Vale Alimentação – R$35,00? por dia trabalhado;
Vale Transporte;
Seguro de Vida;
Plano de saúde;
Convênio Sesc;
GoGood (planos para academia)