Recepcionista Hospitalar

ATRIBUIÇÕES PRINCIPAIS
Realizar atendimento presencial e telefônico a clientes e médicos;
Encaminhar pacientes aos setores de destino;
Realizar/atualizar o cadastro do paciente, abrir atendimento de urgência, solicitar assinatura do paciente/acompanhante nos documentos para atendimento;
Identificar o paciente/acompanhante através de etiquetas/pulseiras de identificação;
Certificar que o paciente está sendo atendido;
Solicitar autorizações de consultas e procedimentos a operadoras de saúde;
Realizar conferência de todos os atendimentos do dia, identificando e resolvendo pendências geradas no plantão e colocando em ordem do relatório de atendimento;
Acompanhar/resolver pendências;
Orientar os clientes sobre as normas, procedimentos e tabela de preços referente aos serviços prestados;
Encaminhar pacientes a tesouraria;
Efetuar cobrança e recebimento do valor referente ao atendimento realizado, tanto particular quanto convênio quando a tesouraria não estiver em funcionamento;
Conferir o troco deixado pela tesouraria;
Encaminhar para a tesouraria os valores em espécie, cheques e comprovantes de cartão de credito juntamente com recibos ou notas fiscais;
Registrar qualquer intercorrência do setor no livro de registro de ocorrências;
Passar o plantão para a próxima equipe, deixando os colegas do setor ciente de todos os ocorridos;
Verificar e-mails e livros de registros de ocorrências diariamente;
Abrir ordens de serviço de acordo com a necessidade do setor;
Alimentar planilhas;
Participar do rodízio de funcionários entre os setores e turnos;
Cobrir férias de outro colaborador;
Entregar ao cliente o livro de reclamações quando solicitado;
Treinar novos colaboradores;
Receber, protocolar, organizar e encaminhar documentos;
Desempenhar outras atribuições pertinentes ao cargo;
Zelar pelo patrimônio da instituição.