Analista de Reservas – Hotelaria

Cobertura de licença maternidade | Grupo Arpoador

Buscamos um(a) profissional organizado(a), proativo(a) e com excelente comunicação para atuar temporariamente na área de Reservas do Grupo Arpoador, apoiando o atendimento e a operação comercial dos hotéis Hotel Arpoador e Ipanema Inn durante cobertura de licença maternidade.

Perfil desejado
* Experiência prévia em hotelaria, reservas, recepção ou atendimento ao cliente
* Boa comunicação verbal e escrita
* Inglês intermediário/avançado (desejável espanhol)
* Perfil organizado, atento aos detalhes e com boa gestão de prioridades
* Agilidade em atendimento e resolução de demandas
* Facilidade para trabalhar em equipe e relacionamento interpessoal
* Interesse por hospitalidade, turismo e experiência do cliente

Principais atividades
* Atendimento de solicitações de reservas via e-mail, telefone, WhatsApp e OTAs
* Elaboração e envio de cotações
* Alterações, cancelamentos e acompanhamento de reservas
* Apoio na organização de rooming lists e demandas de grupos
* Interface com recepção, revenue e comercial
* Conferência de pagamentos, políticas tarifárias e informações de hóspedes
* Apoio no acompanhamento de canais parceiros e operadoras

Diferenciais
* Experiência com Opera Cloud, Omnibees ou sistemas de hotelaria
* Vivência em hotéis boutique ou hotelaria de luxo/lifestyle
* Familiaridade com OTAs e operadoras de turismo

Beneficios:
PLANO DE SAÚDE SEM COPARTICIPAÇÃO, PLANO ODONTOLÓGICO SEM COPARTICIPAÇÃO, TOTAL PASS, DESCONTO NOS RESTAURANTES DO GRUPO, VALE TRANSPORTE, VALE REFEIÇÃO/ALIMENTAÇÃO, DESCONTO EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO