Analista de Sac

Local de trabalho: Centro – Rio de Janeiro/RJ (Presencial)
Salário: R$ 3.000,00
Benefícios:
Vale-Refeição: R$ 22,00 por dia
Vale-Alimentação: R$ 120,00 por mês
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Vale-Transporte
Atividades
Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e demais canais de comunicação;
Registrar, acompanhar e solucionar reclamações, dúvidas e solicitações;
Interagir com os setores internos para garantir o retorno e a resolução das demandas;
Monitorar prazos de atendimento e acompanhar indicadores da área;
Elaborar relatórios e manter os registros atualizados nos sistemas;
Atuar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
Requisitos
Vivência em indústria ou distribuidora;
Ensino médio completo (desejável superior cursando ou completo);
Experiência anterior como Analista de SAC, Atendimento ao Cliente ou áreas correlatas;
Conhecimento em Pacote Office, com foco em Excel;
Boa comunicação, organização, proatividade e facilidade para trabalhar em equipe.