Analista de Suporte Ao Cliente – Rio de Janeiro/rj

A Adecco, em parceria com a Wayne Dover, está em busca de um(a) Analista de Suporte ao Cliente para integrar sua equipe!
Se você possui perfil analítico, é organizado(a), tem facilidade em se comunicar com diferentes áreas e gosta de atuar em um ambiente dinâmico, essa pode ser a oportunidade ideal.
Nesta posição, você será responsável por gerenciar o fluxo dos pedidos de venda, garantindo que todo o processo, desde o registro no sistema ERP até a entrega ao cliente, ocorra de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos. Também atuará em interface com as áreas Comercial, Financeira e Logística, acompanhando pedidos, negociando prazos, realizando follow-up das operações e assegurando um atendimento de excelência aos clientes.
Principais responsabilidades:
Gerenciar os pedidos de venda desde o registro no ERP até o faturamento e entrega ao cliente;
Processar pedidos enviados por distribuidores, equipe comercial e representantes, garantindo conformidade com as políticas da empresa;
Acompanhar a liberação dos pedidos junto à área Financeira e monitorar todo o fluxo até a conclusão;
Controlar prazos de atendimento e negociar datas de entrega com clientes quando necessário;
Enviar confirmações de pedidos, informar prazos e comunicar eventuais alterações;
Realizar follow-up das operações, acompanhando pedidos e documentação até a entrega;
Emitir e analisar relatórios gerenciais relacionados à carteira de produtos.
Requisitos:
Ensino Superior completo em Administração, Relações Internacionais ou áreas correlatas;
Excel avançado;
Experiência com gestão de pedidos, atendimento ao cliente ou Customer Service;
Desejável conhecimento em sistemas ERP;
Inglês e espanhol serão considerados diferenciais.
Se você busca uma oportunidade para atuar em uma empresa reconhecida e desenvolver sua carreira em um ambiente colaborativo e dinâmico, esperamos sua candidatura!

Beneficios:
VALE TRANSPORTE, SEGURO DE VIDA, ASSISTÊNCIA MÉDICA, ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA, REFEITÓRIO NO LOCAL