Assistentente de Expedição e Logística- Botafogo #1438

Escala 6 x 1 de segunda a sábado (das 07:30h às 16:30h) Remuneração:R$2.300,00

Benefícios:
Vale-transporte (VT)
Café da manhã e almoço no local
R$ 200,00 de auxílio extraordinário alimentação/refeição
Telessaúde (Shalom) e Clube de Vantagens
Acesso ao Sistema S (SESC e SENAC)
Bônus por performance e premiação extraordinária (conforme política interna)
Atribuições:

Reportar-se ao: Supervisor de Expedição / Coordenador de Expedição e Logística,Liderar a operação de expedição e fulfillment garantindo que os pedidos sejam preparados, despachados e entregues no prazo. Operar as plataformas de pedidos (MOGO e iFood), manter a disponibilidade de produtos sempre atualizada, conduzir a equipe e dar suporte/pós-venda ao cliente, assegurando a acuracidade do estoque e o cumprimento das Boas Práticas.
A) Garantir os Pedidos no Prazo
Acompanhar os pedidos do recebimento ao despacho, cumprindo os prazos de entrega (SLA)
Priorizar e organizar a fila de separação conforme horário e rota
Acionar entregadores e acompanhar o status até a entrega ao cliente
Organizar a escala e a alocação dos entregadores (ciclistas e motociclistas), acionando-os e acompanhando as rotas
B) Operar as Plataformas (MOGO / iFood)
Receber, confirmar, despachar e tratar cancelamentos de pedidos nas plataformas
Manter a disponibilidade de produtos atualizada — pausar itens em falta e reativar quando disponíveis
Manter a vitrine/cardápio fiel ao que a produção e o estoque têm disponível
C) Liderar a Equipe de Expedição
Distribuir tarefas, conduzir o turno e organizar o ritmo da operação
Integrar e treinar auxiliares; ser referência de conduta e de padrão
Apoiar diretamente o Supervisor/Coordenador na rotina do setor
D) Conferência, Estoque e Conformidade
Conferir recebimentos e expedições (NF × pedido, lacres, validade, estado)
Garantir a acuracidade física × sistêmica (ERP/WMS) e conduzir inventários
Controlar validade, avarias e cadeia de frio
E) Atendimento e Pós-venda ao Cliente
Tratar ocorrências de pedidos, trocas e devoluções aplicando o Playbook de Vendas Cake
Dar suporte ao Call Center/Loja em ocorrências de entrega
Buscar a satisfação do cliente e registrar as ocorrências
Ser o ponto de comunicação entre a Expedição e o Call Center/Atendimento (status de pedidos, ocorrências e pós-venda)

Requisitos:
Ensino Médio completo
Liderança, comunicação e organização de equipe
Foco em prazo, senso de urgência e resolução de problemas
Domínio de sistemas e plataformas digitais
Postura de atendimento e cordialidade com o cliente
Experiência com ferramentas de CRM
Desejável: cursos de almoxarifado, estoque ou logística