Concierge – Auxiliar Administrativo

Check-in e Recepção:
– Recepção presencial do paciente — acolhimento, check-in e orientação.
– Aplicação do questionário de primeira vez para pacientes novos — coleta de histórico,
preferências e expectativas.
– Apresentação da clínica e do fluxo de atendimento para o paciente.
– Garantir que o paciente se sinta acolhido desde a chegada.
– Solicitar avaliação no Google ao final do atendimento — de forma natural e acolhedora.
Gestão de Agenda:
– Gestão unificada das agendas via HiDoctor e outros — Dra. Milena, Spa Capilar e
tecnologias.
– Domínio completo do HiDoctor e outros — agendamentos, confirmações, bloqueios e
otimização de slots.
– Garantia de comparecimento de pacientes ativos — ligações e confirmações.
Indicadores Diários:
– Controle de no-show e taxa de comparecimento.
– Monitoramento de tempo de resposta e experiência na recepção.
– Otimização da agenda — identificação de horários ociosos e ações corretivas.
– Repasse diário de indicadores à Coordenadora.
– Ronda diária da clínica antes do início dos atendimentos — verificação de ambiente,
salas e condições gerais.
Manutenção Predial:
– Responsável pela manutenção e conservação das instalações da clínica.

Beneficios:
Vale Transporte, Vale refeição, B&#xF4
us por metas atingidas