Estagiário de Atendimento A Clientes

O time de Customer Experience (CX) é movido pela paixão genuína por pets e pelo compromisso de oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. Acreditamos que cada interação é uma oportunidade de fortalecer nosso relacionamento com tutores e transformar a jornada dos pets por meio da alimentação natural.
Se você gosta de se comunicar, aprender, resolver problemas e quer desenvolver sua carreira em uma empresa inovadora e apaixonada pelo que faz, venha fazer parte do nosso time!
Sua receita padrão (atividades diárias):
Apoiar o atendimento aos clientes pelos canais de comunicação da empresa (WhatsApp, telefone, e-mail e chat), sempre com empatia e atenção.
Auxiliar no registro e acompanhamento das interações dos clientes em nossos sistemas.
Apoiar na resolução de dúvidas, solicitações, reclamações e sugestões, garantindo uma excelente experiência.
Apoiar ações de encantamento e fidelização de clientes.
Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir agilidade na resolução das demandas.
Auxiliar na identificação de oportunidades de melhoria na jornada do cliente.
Ingredientes específicos que estamos procurando (Soft e Hard Skills):
Estar cursando Ensino Superior em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Relações Públicas ou áreas correlatas.
Boa comunicação verbal e escrita.
Organização e atenção aos detalhes.
Facilidade para trabalhar em equipe.
Proatividade e vontade de aprender.
Conhecimento básico do Pacote Office (principalmente Excel).
Para tirar onda (diferenciais):
Interesse pela área de Customer Experience (CX), Atendimento ou Relacionamento com o Cliente.
Conhecimento ou experiência com atendimento ao cliente será considerado um diferencial.