Mordomo Bilíngue

Mordomo Bilíngue

Sobre a Empresa

No Emiliano, somos impulsionados incessantemente pela busca de surpreender com atitudes extraordinárias e atenção aos detalhes. Buscamos oferecer uma hospitalidade genuína por meio do empoderamento da autoestima, confiança e alegria dos nossos colaboradores.

Acreditamos que a verdadeira grandiosidade de um Time Vencedor se reflete na atenção dedicada a princípios fundamentais, como transparência, sustentabilidade, diversidade, equidade e inclusão. Nossas oportunidades são para todas as pessoas, sem discriminação de cor, raça, orientação sexual, gênero, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade.

Sobre a Vaga

Responsável por assegurar a excelência na experiência do hóspede, oferecendo um atendimento altamente personalizado, discreto e proativo, alinhado aos padrões de um hotel boutique cinco estrelas.

Principais Responsabilidades

• Planejar, coordenar e acompanhar os serviços solicitados pelos hóspedes
• Antecipar necessidades e garantir a perfeita execução de cada detalhe durante a estada
• Prestar suporte às equipes operacionais e promover integração entre departamentos
• Zelar pelo cumprimento dos padrões de qualidade, hospitalidade e confidencialidade
• Manter postura ética e profissional em conformidade com as normas e procedimentos da instituição
• Contribuir para a fidelização dos hóspedes e excelência da experiência oferecida

Pré-Requisitos

• Inglês fluente (imprescindível) com excelente comunicação para atendimento a hóspedes internacionais
• Ensino Superior completo ou em andamento em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas
• Experiência em atendimento personalizado e hospitalidade de alto padrão (diferencial)
• Perfil cordial, alegre, discreto e acolhedor, com facilidade para criar conexões
• Postura profissional, elegante e segura, transmitindo confiança
• Proatividade, dinamismo e capacidade de antecipar necessidades dos hóspedes
• Excelente atenção aos detalhes, organização e comprometimento com a excelência
• Facilidade para trabalhar em equipe e manter relacionamento harmonioso com departamentos
• Disponibilidade para atuar em escala e flexibilidade de horários

Benefícios